ミステリーショッパーならドゥ・クリエーション

サービス業・小売業・飲食業に携わる事業責任者様へ

店舗運営に関する集客や売上にお悩はございませんか

集客が少ない

最近、競合店舗の動きが活発でお客様が流れている気がする。サービス内容や接客レベルで負けていないか不安だ。

入会率が悪い

来店客の大半が検討すると言い残し、会員になってくれない。店舗やスタッフによって入会率にバラツキがある。

リピーターが少ない

新規のお客様が定着しない。口コミサイトでも残念な評価が目立つ。何から改善すればいいのかわからない。

集客から販売までの店舗経営の課題が浮き彫りになる

集客から販売までの店舗経営の課題が浮き彫りになる

ドゥ・クリエーションが提供するマーケティングリサーチは、競合店舗調査、接客改善調査、Web広告評価調査などの調査手法を用いて、サービス業・小売業・飲食業の現場で発生している問題点から課題を抽出します。

店舗経営を現場(接客や商品、サービス)から改善することで、集客力がアップし売上拡大を図ることができます。

覆面調査

一般消費者として来店による購買(ミステリーショッピング)を行い、接客レベルのチェックを行うサービス診断に加え、継続して利用したくなるか否かを診断することを目的としたブランド診断を実施します。

広告覆面調査

一般消費者目線で広告(チラシ、WEB広告、ランディングページなど)をみて、その印象や実際に利用してみたいと思うかなどの診断を実施します。他社広告との比較で集客力を高めることができます。

競合店調査

各店舗ごとに競合店を選定し、自店舗と同じ内容の覆面調査を実施することにより、市場評価基準を見出し、自店舗と競合店の違いや強み・弱みを把握することが出来ます。

覆面調査で売上を改善

ターゲット顧客に類似した属性を持つ調査スタッフがお客様を装ってリサーチします。

新規客が集まる

Web広告やランディングページを競合店と比較し改善ポイントを整理します。ターゲットの人物像近い調査スタッフが設問にそってコメントします。

入会率が改善する

覆面による来店を実施。接客により入会意向がどのように変化しするのか調査します。同じ調査スタッフが競合店をリサーチし入会意向を比較できます。

リピーターが増える

覆面調査で、接客やサービスの評価を実施します。店舗の魅力を再発見できるので、リピーターを増やすためのブランディングづくりに役立ちます。

覆面調査の活用

接客スキルから来店客の満足度まで店舗運営の改善に役立つ覆面調査(ミステリーショッパー)の記事を公開

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店舗経営の課題を明らかにしませんか

全国47都道府県に対応。ミステリーショッパーで店舗の接客から顧客満足度まで明らかにします。

覆面調査 料金プラン

調査項目は、当社オリジナルフォーマットを使用します。
システム出力したローデータ及び簡易グラフを最短3営業日で納品が可能です。
店舗利用費・移動交通費・通信費に関しては、別途見積りさせていただきます。

ライト調査
5,000円(税抜)+ 実費
選択式回答 30問
<オプション>
記述式回答 2問+3,000円(税抜)
スタンダード調査
6,000円(税抜)+ 実費
選択式回答 35問
<オプション>
記述式回答 8問+6,000円(税抜)
プレミアム調査
7,000円(税抜)+ 実費
選択式回答 42問
<オプション>
記述式回答 11問+8,000円(税抜)
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