覆面調査(ミステリーショッパー)とは、調査スタッフがお客様を装い電話や来店などを行うリサーチ手法です。

覆面調査では、調査スタッフがお店を利用し、スタッフの接客態度や店舗清掃状態、商品について細かくチェックします。来店客から見た店舗の状況を把握し、改善点を洗い出すのに役立ちます。

基本料金プラン

ドゥ・クリエーションの覆面調査は、従来の覆面調査とは異なり、ネットリサーチのシステムを導入することで調査の集計時間を短縮しました。さらに商品認知から来店、購入までのプロセス(カスタマージャーニー)を想定した調査も可能です。

覆面調査 1件あたり5,000円(税抜)から

基本料金プランは、覆面調査を手早く実施したいお客様にオススメの覆面調査サービスです。調査の設問は、ドゥ・クリエーションが過去に実施した調査実績を元に設計したオリジナルフォーム(既定設問)を使用するため、低価格で覆面調査を実施できます。

調査プラン調査内容調査料金オプション
ライト調査選択式回答 30問5,000円(税抜)記述式回答 2問+3,000円(税抜)
スタンダード調査選択式回答 35問6,000円(税抜)記述式回答 8問+6,000円(税抜)
プレミアム調査選択式回答 42問7,000円(税抜)記述式回答 11問+8,000円(税抜)
  • 上記の基本プランは、1調査あたりの料金です。
  • 調査期間終了後、最短3営業日で納品可能です。
  • 調査項目は、当社オリジナルフォーマットを使用させていただきます。
  • 納品物は、システム出力したローデータ及び簡易グラフとさせていただきます。
  • 記述式回答(オプション)は、不正回答が無いか事前にチェックいたします。
  • 店舗利用費・移動交通費・通信費に関しては、別途見積りさせていただきます。

特長

全国47都道府県で対応

調査スタッフは、北海道から沖縄まで全国各地に登録があり、調査のテーマやお客様の業態に合わせて人選することができます。

低価格

調査業務をシステム化することで低価格を実現。1店舗1名で5千円から実施できます。

集客や売上改善に特化

リサーチの結果から店舗運営の課題があきらかになります。今後の商品開発や競合店舗対策の方針決定に役立ちます。

調査の流れ

覆面調査は、調査の設計プロセスと実査プロセスの2つの工程で完了します。

設計プロセス

【1】事業課題

売上、集客、その他KPIに関する課題を明確にし、調査テーマを決定する。

【2】顧客の属性

性別・年齢・職業・生活スタイルなどターゲット顧客を明らかにする。

【3】設問の設定

調査前の仮説に基づき、何を明らかにしたいのか設問内容を決定する。

実査プロセス

【4】調査スタッフ

ターゲットの属性に近い調査スタッフをリクルーティングする。

【5】インストラクション

調査目的や調査方法、注意点などを調査スタッフにレクチャーする。

【6】調査終了

ネットシステムを活用し、調査結果の早期回収と集計を実施、報告する。

カスタム料金プラン

カスタム料金プランは、お客様のご要望に応じて基本料金プランでは実現できない複雑な覆面調査を実施できる覆面調査サービスです。

料金項目調査票設計費+事前スクリーニング費+調査費+実費+その他の合算でお見積りをします。お客様のご要望やご予算に応じたフレキシブルな対応が可能です。

調査票設計費

調査票の制作および回答票の制作を行います。設問数に応じて費用が変動します。
【例】 20問以内なら50,000円(税抜)

事前スクリーニング費

実際の調査を行う前に母集団の中から、特定の条件に合致するサンプルを抽出するために行う調査です。
【例】 3問以内なら30,000円(税抜)

調査費

覆面調査の1件あたりの実施費用です。調査する設問数によって変動します。自由回答(FA)は別途追加の費用となります。
【例】 3問以内なら3,000円(税抜)

実費

飲食などの店舗利用費、移動交通費(遠隔地の場合)、通信費などの実費です。調査内容によって変わります。

その他

打ち合わせ費用、マニュアル作成費、研修費、集計レポート作成費用、業務管理費などの諸経費です。調査内容によって変わります。

パッケージ料金プラン

パッケージ料金プランは、調査の目的の応じて調査票をあらかじめ設計した覆面調査サービスです。複雑な調査内容も低価格で実施できます。パッケージ料金プランの事例は、【自主調査】として公開しています。自主調査の費用概算でまとめましたのでご覧ください。

店舗・商業施設に関する不満調査の見積もり

調査票設計費・スクリーニング費・調査費・集計費・レポート作成費、全て込みで【6万円(税抜き)】で実施いたします。

覆面調査費用の項目

  • 調査票設計費:設問数7問(選択式4問+記述式3問)
  • 事前スクリーニング費
  • 調査費:カスタム調査の35%オフ(11サンプル)
    1サンプルあたり5,455円
  • 調査経費(公共交通機関・車両関連費等)
  • データ集計費・レポート作成費
  • 業務委託管理費
店舗・商業施設に関する不満調査の詳細【自主調査】店舗・商業施設に関する不満調査の詳細はこちらからご覧ください。

飲食店利用の不満調査

調査票設計費・スクリーニング費・調査費・集計費・レポート作成費、全て込みで【50万円(税抜き)】で実施いたします。

覆面調査費用の項目

  • 調査票設計費:設問数4問(選択式3問+記述式1問)
  • 事前スクリーニング費
  • 調査費:カスタム調査の62%オフ(236サンプル)
    1サンプルあたり2,119円
  • 調査経費(公共交通機関・車両関連費等)
  • データ集計費・レポート作成費
  • 業務委託管理費
居酒屋利用の不満調査の詳細【自主調査】居酒屋利用の不満調査の詳細はこちらからご覧ください。

応募人数が増える求人広告調査

調査票設計費・スクリーニング費・調査費・集計費・レポート作成費、全て込みで【3.5万円(税抜き)】で実施いたします。

覆面調査費用の項目

  • 調査票設計費:設問数7問(選択式6問+記述式1問)
  • 事前スクリーニング費
  • 調査費:カスタム調査の36%オフ(6サンプル)
    1サンプルあたり5,833円
  • 調査経費(公共交通機関・車両関連費等)
  • データ集計費・レポート作成費
  • 業務委託管理費
応募人数が増える求人広告調査の詳細【自主調査】応募人数が増える求人広告調査の詳細はこちらからご覧ください。